Hỗ trợ
Chúng tôi đọc mọi tin nhắn. Hãy viết cho chúng tôi, thường chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng một đến hai ngày làm việc.
Email info@gorich.ae
Trước khi bạn viết
- Không nhận được lời nhắc? Hãy kiểm tra xem Kindwave đã được phép gửi thông báo trong phần cài đặt điện thoại chưa, và các chế độ Tập trung có cho phép ứng dụng không.
- Chuyển sang điện thoại mới? Hãy tạo bản sao lưu mã hóa trong Tôi > Sao lưu và đồng bộ, rồi khôi phục trên điện thoại mới.
- Mất quyền truy cập Kindwave Plus? Hãy dùng Khôi phục giao dịch mua trên màn hình Plus với cùng Apple ID hoặc tài khoản Google.
- Muốn xóa mọi thứ? Hãy vào Tôi > Quyền riêng tư và bảo mật > Xóa toàn bộ dữ liệu. Gỡ cài đặt ứng dụng cũng sẽ xóa dữ liệu.
Kindwave có đưa ra lời khuyên y tế hay tính liều không?
Không. Kindwave ghi lại liều bạn nhập, đúng như liều đã được kê cho bạn. Ứng dụng không bao giờ gợi ý, quy đổi hay thay đổi liều. Hãy trao đổi với bác sĩ về việc điều trị của bạn.
Ứng dụng hỗ trợ những thuốc nào?
Các thuốc GLP-1 và GIP/GLP-1 dùng hằng tuần và hằng ngày, cả dạng tiêm lẫn dạng viên, bao gồm Zepbound, Mounjaro, Wegovy, Ozempic, Rybelsus, Saxenda, Victoza và Trulicity, cũng như thuốc pha chế và bất kỳ thuốc tùy chỉnh nào bạn thêm vào.
Dữ liệu của tôi được lưu ở đâu?
Trên điện thoại của bạn, trong một cơ sở dữ liệu mã hóa. Không có gì được gửi cho chúng tôi. Bạn quyết định khi nào xuất, sao lưu hay chia sẻ.
Tôi có thể chuyển lịch sử từ ứng dụng khác sang không?
Có. Hãy nhập tệp CSV hoặc JSON xuất từ ứng dụng theo dõi khác hoặc từ bảng tính, và kiểm tra lại trước khi bất cứ thứ gì được lưu.
Biểu đồ mức thuốc là gì?
Một ước tính mang tính giáo dục dựa trên số liệu trung bình đã công bố và các liều bạn đã ghi, hiển thị theo phần trăm so với mức đỉnh. Đây không phải số đo và không nên được dùng làm căn cứ cho việc dùng liều.
Làm thế nào để hủy Kindwave Plus?
Trong phần cài đặt gói đăng ký của App Store hoặc Google Play. Bạn vẫn giữ Plus đến hết kỳ đã thanh toán.
Kindwave không thể hỗ trợ trong trường hợp cấp cứu y tế. Nếu bạn cảm thấy rất không khỏe, hãy liên hệ bác sĩ hoặc dịch vụ cấp cứu tại địa phương.