Підтримка
Ми читаємо кожне повідомлення. Напишіть нам — зазвичай ми відповідаємо протягом одного-двох робочих днів.
Ел. пошта info@gorich.ae
Перш ніж написати
- Нагадування не надходять? Перевірте, чи дозволено сповіщення для Kindwave в налаштуваннях телефона і чи дозволяють їх режими фокусування.
- Переходите на новий телефон? Створіть зашифровану резервну копію в розділі «Я > Резервне копіювання й синхронізація», а потім відновіть її на новому телефоні.
- Втратили доступ до Kindwave Plus? Скористайтеся функцією «Відновити покупки» на екрані Plus з тим самим Apple ID або обліковим записом Google.
- Хочете видалити все? Відкрийте «Я > Конфіденційність і безпека > Видалити всі дані». Видалення застосунку також стирає ці дані.
Чи надає Kindwave медичні поради або розраховує дози?
Ні. Kindwave записує дозу, яку ви вводите, точно так, як вам її призначено. Застосунок ніколи не пропонує, не перераховує й не змінює дозу. Питання щодо лікування обговорюйте зі своїм лікарем.
Які препарати підтримуються?
Щотижневі й щоденні препарати GLP-1 та GIP/GLP-1 — ін’єкції й таблетки, зокрема Zepbound, Mounjaro, Wegovy, Ozempic, Rybelsus, Saxenda, Victoza і Trulicity, а також препарати аптечного виготовлення та будь-які власні препарати, які ви додасте.
Де зберігаються мої дані?
На вашому телефоні, у зашифрованій базі даних. Нам нічого не надсилається. Ви самі вирішуєте, коли експортувати дані, створювати резервні копії чи ділитися ними.
Чи можна перенести історію з іншого застосунку?
Так. Імпортуйте файл CSV або JSON, експортований з іншого трекера, чи таблицю й перегляньте дані, перш ніж щось буде збережено.
Що таке графік рівня препарату?
Навчальна оцінка на основі опублікованих середніх значень і записаних вами доз, показана у відсотках від піку. Це не вимірювання, і на неї не слід орієнтуватися під час дозування.
Як скасувати Kindwave Plus?
У налаштуваннях підписок App Store або Google Play. Plus залишиться у вас до кінця оплаченого періоду.
Kindwave не може допомогти в разі невідкладного медичного стану. Якщо ви почуваєтеся дуже погано, зверніться до лікаря або до місцевої служби екстреної допомоги.