Поддержка
Мы читаем каждое сообщение. Напишите нам — обычно мы отвечаем в течение одного-двух рабочих дней.
Эл. почта info@gorich.ae
Прежде чем написать
- Не приходят напоминания? Проверьте, что уведомления для Kindwave разрешены в настройках телефона и что режимы фокусирования их не блокируют.
- Переходите на новый телефон? Создайте зашифрованную резервную копию в разделе Профиль > Резервные копии и синхронизация, затем восстановите её на новом телефоне.
- Пропал доступ к Kindwave Plus? Нажмите «Восстановить покупки» на экране Plus, используя тот же Apple ID или аккаунт Google.
- Хотите удалить всё? Откройте Профиль > Конфиденциальность и безопасность > Удалить все данные. При удалении приложения данные тоже удаляются.
Kindwave даёт медицинские рекомендации или рассчитывает дозы?
Нет. Kindwave записывает введённую вами дозу точно так, как она вам назначена. Приложение никогда не предлагает, не пересчитывает и не меняет дозу. Обсуждайте лечение со своим врачом.
Какие препараты поддерживаются?
Препараты GLP-1 и GIP/GLP-1 для еженедельного и ежедневного приёма, в инъекциях и таблетках, включая Zepbound, Mounjaro, Wegovy, Ozempic, Rybelsus, Saxenda, Victoza и Trulicity, а также препараты аптечного изготовления и любые собственные препараты, которые вы добавите.
Где хранятся мои данные?
На вашем телефоне, в зашифрованной базе данных. Нам ничего не отправляется. Вы сами решаете, когда экспортировать данные, создавать резервную копию или делиться ими.
Можно ли перенести историю из другого приложения?
Да. Импортируйте файл CSV или JSON, экспортированный из другого трекера или таблицы, и проверьте данные, прежде чем что-либо будет сохранено.
Что такое график уровня препарата?
Это образовательная оценка на основе опубликованных средних значений и записанных вами доз, показанная в процентах от пикового уровня. Это не измерение, и ориентироваться на неё при выборе дозы не следует.
Как отменить Kindwave Plus?
В настройках подписок App Store или Google Play. Plus будет действовать до конца оплаченного периода.
Kindwave не может помочь в экстренной медицинской ситуации. Если вы чувствуете себя очень плохо, обратитесь к врачу или в местную службу экстренной помощи.