Suporte
Lemos todas as mensagens. Escreva para nós e normalmente respondemos em um ou dois dias úteis.
E-mail info@gorich.ae
Antes de escrever
- Os lembretes não chegam? Verifique se as notificações do Kindwave estão permitidas nas configurações do celular e se os modos de Foco permitem o app.
- Vai trocar de celular? Crie um backup criptografado em Perfil > Backup e sincronização e depois restaure no celular novo.
- Perdeu o acesso ao Kindwave Plus? Use Restaurar compras na tela do Plus com o mesmo ID Apple ou a mesma conta do Google.
- Quer apagar tudo? Use Perfil > Privacidade e segurança > Excluir todos os dados. Desinstalar o app também apaga os dados.
O Kindwave dá aconselhamento médico ou calcula doses?
Não. O Kindwave registra a dose que você informa, exatamente como foi prescrita para você. Ele nunca sugere, converte nem altera uma dose. Converse com seu profissional de saúde sobre o seu tratamento.
Quais medicamentos ele aceita?
Medicamentos de GLP-1 e de GIP/GLP-1 semanais e diários, injetáveis e em comprimidos, incluindo Zepbound, Mounjaro, Wegovy, Ozempic, Rybelsus, Saxenda, Victoza e Trulicity, além de medicamentos manipulados e qualquer medicamento personalizado que você adicionar.
Onde meus dados ficam guardados?
No seu celular, em um banco de dados criptografado. Nada é enviado para nós. Você decide quando exportar, fazer backup ou compartilhar.
Posso trazer meu histórico de outro app?
Sim. Importe uma exportação em CSV ou JSON de outro app de acompanhamento ou de uma planilha e revise tudo antes que qualquer coisa seja salva.
O que é o gráfico de nível do medicamento?
Uma estimativa educativa baseada em médias publicadas e nas doses que você registrou, mostrada como porcentagem do pico. Não é uma medição e não deve orientar a dosagem.
Como cancelo o Kindwave Plus?
Nas configurações de assinatura da App Store ou do Google Play. Você continua com o Plus até o fim do período pago.
O Kindwave não pode ajudar em emergências médicas. Se você se sentir muito mal, procure seu médico ou o serviço de emergência local.