Hulp en contact
We lezen elk bericht. Stuur ons een mail, dan reageren we meestal binnen een of twee werkdagen.
E-mail info@gorich.ae
Voordat je ons mailt
- Komen herinneringen niet binnen? Controleer in de instellingen van je telefoon of meldingen voor Kindwave zijn toegestaan en of je focusmodi ze doorlaten.
- Stap je over naar een nieuwe telefoon? Maak een versleutelde back-up via Ik > Back-up & synchronisatie en zet die terug op de nieuwe telefoon.
- Geen toegang meer tot Kindwave Plus? Gebruik Aankopen herstellen in het Plus-scherm, met dezelfde Apple ID of hetzelfde Google-account.
- Wil je alles verwijderen? Ga naar Ik > Privacy & beveiliging > Alle gegevens verwijderen. Als je de app verwijdert, worden je gegevens ook gewist.
Geeft Kindwave medisch advies of berekent de app doses?
Nee. Kindwave legt de dosis vast die jij invoert, precies zoals die aan jou is voorgeschreven. De app zal nooit een dosis voorstellen, omrekenen of aanpassen. Bespreek je behandeling met je zorgverlener.
Welke medicijnen worden ondersteund?
Wekelijkse en dagelijkse GLP-1- en GIP/GLP-1-medicijnen, zowel injecties als tabletten, waaronder Zepbound, Mounjaro, Wegovy, Ozempic, Rybelsus, Saxenda, Victoza en Trulicity, en ook apotheekbereidingen en elk eigen medicijn dat je toevoegt.
Waar worden mijn gegevens opgeslagen?
Op je telefoon, in een versleutelde database. Er wordt niets naar ons verstuurd. Jij bepaalt wanneer je iets exporteert, een back-up maakt of deelt.
Kan ik mijn geschiedenis uit een andere app meenemen?
Ja. Importeer een CSV- of JSON-export uit een andere tracker of een spreadsheet, en controleer alles voordat er iets wordt opgeslagen.
Wat is de grafiek met het medicijnniveau?
Een educatieve schatting op basis van gepubliceerde gemiddelden en de doses die je hebt vastgelegd, weergegeven als percentage van de piek. Het is geen meting en is niet bedoeld als leidraad voor je dosering.
Hoe zeg ik Kindwave Plus op?
Via je abonnementsinstellingen in de App Store of Google Play. Je houdt Plus tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald.
Kindwave kan niet helpen bij medische noodgevallen. Voel je je erg onwel, neem dan contact op met je arts of met de lokale hulpdiensten.