고객 지원
보내 주신 메시지는 모두 읽어요. 문의하시면 보통 영업일 기준 1~2일 안에 답변드려요.
이메일 info@gorich.ae
문의하기 전에
- 알림이 오지 않나요? 휴대폰 설정에서 Kindwave 알림이 허용되어 있는지, 집중 모드에서도 허용되어 있는지 확인하세요.
- 새 휴대폰으로 옮기나요? 나 > 백업 및 동기화에서 암호화된 백업을 만든 다음, 새 휴대폰에서 복원하세요.
- Kindwave Plus를 이용할 수 없나요? 같은 Apple ID 또는 Google 계정으로 Plus 화면에서 구매 복원을 사용하세요.
- 모든 데이터를 삭제하고 싶나요? 나 > 개인정보 보호 및 보안 > 모든 데이터 삭제를 사용하세요. 앱을 삭제해도 데이터가 함께 지워져요.
Kindwave가 의학적 조언을 하거나 용량을 계산하나요?
아니요. Kindwave는 입력한 용량을 처방받은 그대로 기록할 뿐이에요. 용량을 제안하거나 변환하거나 변경하지 않아요. 치료에 관해서는 담당 의료진과 상의하세요.
어떤 약을 지원하나요?
주 1회 또는 매일 사용하는 GLP-1 및 GIP/GLP-1 약을 주사제와 정제 모두 지원해요. Zepbound, Mounjaro, Wegovy, Ozempic, Rybelsus, Saxenda, Victoza, Trulicity는 물론 조제약과 직접 추가한 약까지 지원해요.
내 데이터는 어디에 저장되나요?
휴대폰 안의 암호화된 데이터베이스에 저장돼요. 저희에게 전송되는 것은 없어요. 내보내기, 백업, 공유는 언제 할지 직접 정할 수 있어요.
다른 앱의 기록을 가져올 수 있나요?
네. 다른 기록 앱에서 내보낸 CSV 또는 JSON 파일이나 스프레드시트를 가져올 수 있고, 저장하기 전에 내용을 검토할 수 있어요.
약물 농도 차트는 무엇인가요?
발표된 평균값과 기록한 투여를 바탕으로 한 교육용 추정치로, 최고치 대비 백분율로 표시돼요. 측정값이 아니며 용량 결정의 근거로 삼아서는 안 돼요.
Kindwave Plus는 어떻게 취소하나요?
App Store 또는 Google Play의 구독 설정에서 취소할 수 있어요. 결제한 기간이 끝날 때까지 Plus를 계속 이용할 수 있어요.
Kindwave는 의료 응급 상황에 도움을 드릴 수 없어요. 몸 상태가 많이 좋지 않다면 담당 의사나 해당 지역의 응급 서비스에 연락하세요.