サポート
いただいたメッセージにはすべて目を通しています。お問い合わせには、通常1〜2営業日以内にお返事します。
メール info@gorich.ae
お問い合わせの前に
- リマインダーが届かないときは、スマートフォンの設定でKindwaveの通知が許可されているか、集中モードでも通知が許可されているかを確認してください。
- 新しいスマートフォンに移行するときは、「マイページ > バックアップと同期」で暗号化バックアップを作成し、新しいスマートフォンで復元してください。
- Kindwave Plusが使えなくなったときは、同じApple IDまたはGoogleアカウントで、Plusの画面にある「購入を復元」を使ってください。
- すべてを削除したいときは、「マイページ > プライバシーとセキュリティ > すべてのデータを削除」を使ってください。アプリをアンインストールしても削除されます。
Kindwaveは医学的助言をしたり、用量を計算したりしますか？
いいえ。Kindwaveは、処方されたとおりにご自身で入力した用量を、そのまま記録します。用量を提案、換算、変更することは一切ありません。治療については担当の医師にご相談ください。
どのお薬に対応していますか？
週1回または毎日使用するGLP-1およびGIP/GLP-1のお薬（注射薬・錠剤）に対応しています。Zepbound、Mounjaro、Wegovy、Ozempic、Rybelsus、Saxenda、Victoza、Trulicityのほか、薬局調製品や、ご自身で追加したお薬も記録できます。
データはどこに保存されますか？
お使いのスマートフォンの、暗号化されたデータベースに保存されます。私たちに送信されるものは何もありません。エクスポート、バックアップ、共有をいつ行うかは、ご自身で決められます。
他のアプリから履歴を移せますか？
はい。他の記録アプリやスプレッドシートからエクスポートしたCSVまたはJSONをインポートできます。保存する前に内容を確認できます。
推定濃度グラフとは何ですか？
公表されている平均値と、記録した投与をもとにした学習用の推定で、ピークに対する割合（%）で表示されます。測定値ではないため、用量の判断に使わないでください。
Kindwave Plusを解約するには？
App StoreまたはGoogle Playのサブスクリプション設定から解約できます。お支払い済みの期間が終わるまでは、Plusを引き続きご利用いただけます。
Kindwaveは医療上の緊急事態には対応できません。具合がとても悪いときは、医師またはお住まいの地域の救急サービスに連絡してください。