Assistenza
Leggiamo ogni messaggio. Scrivici: di solito rispondiamo entro uno o due giorni lavorativi.
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Prima di scriverci
- I promemoria non arrivano? Controlla che le notifiche di Kindwave siano consentite nelle impostazioni del telefono e anche nelle modalità Full immersion.
- Passi a un nuovo telefono? Crea un backup crittografato in Profilo > Backup e sincronizzazione, poi ripristinalo sul nuovo telefono.
- Non hai più accesso a Kindwave Plus? Usa Ripristina acquisti nella schermata Plus con lo stesso ID Apple o account Google.
- Vuoi eliminare tutto? Usa Profilo > Privacy e sicurezza > Elimina tutti i dati. Anche la disinstallazione dell'app li rimuove.
Kindwave fornisce consigli medici o calcola le dosi?
No. Kindwave registra la dose che inserisci, esattamente come ti è stata prescritta. Non suggerisce, non converte e non modifica mai una dose. Per il tuo trattamento rivolgiti al tuo medico.
Quali farmaci supporta?
Farmaci GLP-1 e GIP/GLP-1 settimanali e quotidiani, iniettabili e in compresse, tra cui Zepbound, Mounjaro, Wegovy, Ozempic, Rybelsus, Saxenda, Victoza e Trulicity, oltre ai preparati galenici e a qualsiasi farmaco personalizzato che aggiungi.
Dove vengono archiviati i miei dati?
Sul tuo telefono, in un database crittografato. Non ci viene inviato nulla. Sei tu a decidere quando esportare, fare un backup o condividere.
Posso portare il mio storico da un'altra app?
Sì. Importa un file CSV o JSON esportato da un altro tracker o da un foglio di calcolo e controllalo prima che venga salvato qualsiasi dato.
Cos'è il grafico del livello del farmaco?
Una stima a scopo educativo basata su medie pubblicate e sulle dosi che hai registrato, espressa come percentuale del picco. Non è una misurazione e non deve guidare il dosaggio.
Come disdico Kindwave Plus?
Nelle impostazioni degli abbonamenti dell'App Store o di Google Play. Mantieni Plus fino alla fine del periodo che hai pagato.
Kindwave non può aiutarti in caso di emergenza medica. Se ti senti molto male, contatta il tuo medico o i servizi di emergenza locali.