پشتیبانی
همه پیام‌ها را می‌خوانیم. برایمان بنویسید؛ معمولاً ظرف یک یا دو روز کاری پاسخ می‌دهیم.
ایمیل info@gorich.ae
پیش از نوشتن پیام
- یادآورها نمی‌رسند؟ بررسی کنید که اعلان‌های Kindwave در تنظیمات گوشی مجاز باشند و حالت‌های تمرکز (Focus) هم اجازه آن‌ها را بدهند.
- به گوشی جدید می‌روید؟ در «من > پشتیبان‌گیری و همگام‌سازی» یک پشتیبان رمزگذاریشده بسازید و سپس آن را روی گوشی جدید بازیابی کنید.
- دسترسی به Kindwave Plus را از دست داده‌اید؟ در صفحه Plus، با همان Apple ID یا حساب Google، گزینه «بازیابی خریدها» را بزنید.
- می‌خواهید همه‌چیز را پاک کنید؟ از «من > حریم خصوصی و امنیت > حذف همه دادهها» استفاده کنید. حذف نصب برنامه هم دادهها را پاک میکند.
آیا Kindwave توصیه پزشکی میدهد یا دوز را محاسبه میکند؟
خیر. Kindwave دوزی را که وارد میکنید، دقیقاً همانطور که برایتان تجویز شده، ثبت میکند. هرگز دوزی را پیشنهاد یا تبدیل نمیکند و تغییر نمیدهد. درباره درمان خود با پزشک معالجتان صحبت کنید.
از چه داروهایی پشتیبانی میکند؟
داروهای هفتگی و روزانه GLP-1 و GIP/GLP-1، چه تزریقی و چه قرص، از جمله Zepbound، Mounjaro، Wegovy، Ozempic، Rybelsus، Saxenda، Victoza و Trulicity، و همچنین داروهای ساخت داروخانه و هر داروی دلخواهی که خودتان اضافه کنید.
دادههای من کجا ذخیره میشوند؟
روی گوشی خودتان، در یک پایگاه داده رمزگذاریشده. هیچ چیزی برای ما فرستاده نمیشود. خودتان تصمیم میگیرید چه زمانی خروجی بگیرید، پشتیبان تهیه کنید یا دادهها را به اشتراک بگذارید.
می‌توانم سابقه‌ام را از برنامه دیگری بیاورم؟
بله. فایل خروجی CSV یا JSON را از برنامه پیگیری دیگر یا یک صفحه‌گسترده وارد کنید و پیش از ذخیره شدن هر چیزی، آن را بررسی کنید.
نمودار سطح دارو چیست؟
تخمینی آموزشی بر اساس میانگینهای منتشرشده و دوزهایی که ثبت کردهاید که بهصورت درصدی از اوج نمایش داده میشود. این نمودار اندازهگیری نیست و نباید مبنای تعیین دوز باشد.
چطور Kindwave Plus را لغو کنم؟
در تنظیمات اشتراک App Store یا Google Play. Plus تا پایان دوره‌ای که هزینه‌اش را پرداخته‌اید برایتان فعال می‌ماند.
Kindwave نمی‌تواند در موارد اورژانسی پزشکی کمک کند. اگر حالتان خیلی بد است، با پزشک خود یا اورژانس محلی تماس بگیرید.