Ayuda
Leemos todos los mensajes. Escríbenos y normalmente te respondemos en uno o dos días hábiles.
Correo electrónico info@gorich.ae
Antes de escribirnos
- ¿No te llegan los recordatorios? Comprueba que las notificaciones de Kindwave estén permitidas en los ajustes del teléfono y que los modos de concentración las dejen pasar.
- ¿Te cambias de teléfono? Crea una copia de seguridad cifrada en Yo > Copia de seguridad y sincronización y restáurala en el teléfono nuevo.
- ¿Perdiste el acceso a Kindwave Plus? Usa Restaurar compras en la pantalla de Plus con la misma cuenta de Apple o de Google.
- ¿Quieres borrarlo todo? Ve a Yo > Privacidad y seguridad > Eliminar todos los datos. Desinstalar la app también lo borra.
¿Kindwave da consejos médicos o calcula dosis?
No. Kindwave registra la dosis que anotas, exactamente como te la recetaron. Nunca sugiere, convierte ni cambia una dosis. Habla con tu médico sobre tu tratamiento.
¿Qué medicamentos admite?
Medicamentos GLP-1 y GIP/GLP-1 semanales y diarios, inyectables y en pastillas, como Zepbound, Mounjaro, Wegovy, Ozempic, Rybelsus, Saxenda, Victoza y Trulicity, además de medicamentos preparados en farmacia y cualquier medicamento personalizado que añadas.
¿Dónde se guardan mis datos?
En tu teléfono, en una base de datos cifrada. No se nos envía nada. Tú decides cuándo exportar, hacer una copia de seguridad o compartir.
¿Puedo traer mi historial desde otra app?
Sí. Importa una exportación CSV o JSON de otra app de seguimiento o de una hoja de cálculo, y revísala antes de que se guarde nada.
¿Qué es el gráfico de nivel del medicamento?
Una estimación educativa basada en promedios publicados y en las dosis que registraste, que se muestra como porcentaje del pico. No es una medición y no debe usarse para decidir la dosis.
¿Cómo cancelo Kindwave Plus?
En los ajustes de suscripciones de App Store o Google Play. Conservas Plus hasta el final del periodo que pagaste.
Kindwave no puede ayudarte en emergencias médicas. Si te sientes muy mal, ponte en contacto con tu médico o con los servicios de emergencia de tu zona.