الدعم
نقرأ كل رسالة تصلنا. يسعدنا تواصلك معنا، وعادةً ما نرد خلال يوم عمل أو يومين.
البريد الإلكتروني info@gorich.ae
قبل مراسلتنا
- التذكيرات لا تصل؟ يُرجى التأكد من السماح بإشعارات Kindwave في إعدادات الهاتف، ومن أن أوضاع التركيز تسمح بها.
- هاتف جديد؟ يمكنك إنشاء نسخة احتياطية مشفّرة من «أنا › النسخ الاحتياطي والمزامنة»، ثم استعادتها على الهاتف الجديد.
- فقدت الوصول إلى Kindwave Plus؟ يمكنك استخدام «استعادة المشتريات» في شاشة Plus بحساب Apple ID أو Google نفسه.
- حذف كل شيء؟ يمكنك استخدام «أنا › الخصوصية والأمان › حذف كل البيانات». كما يؤدي إلغاء تثبيت التطبيق إلى حذفها.
هل يقدّم Kindwave نصائح طبية أو يحسب الجرعات؟
لا. يسجّل Kindwave الجرعة المُدخلة تمامًا كما وُصفت لك، ولا يقترح أي جرعة ولا يحوّلها ولا يغيّرها أبدًا. يُرجى استشارة الطبيب المعالج بشأن علاجك.
ما الأدوية التي يدعمها Kindwave؟
أدوية GLP-1 وGIP/GLP-1 الأسبوعية واليومية، حقنًا وأقراصًا، ومنها Zepbound وMounjaro وWegovy وOzempic وRybelsus وSaxenda وVictoza وTrulicity، إضافة إلى الأدوية المُركّبة صيدلانيًا وأي دواء مخصص يمكنك إضافته.
أين تُحفظ بياناتي؟
على هاتفك، في قاعدة بيانات مشفّرة. لا يُرسَل إلينا أي شيء، وأنت من يقرر متى يتم التصدير أو النسخ الاحتياطي أو المشاركة.
هل يمكنني نقل سجلي من تطبيق آخر؟
نعم. يمكنك استيراد ملف CSV أو JSON مُصدَّر من تطبيق متابعة آخر أو من جدول بيانات، ومراجعته قبل حفظ أي شيء.
ما مخطط مستوى الدواء؟
تقدير تثقيفي مبني على متوسطات منشورة وعلى الجرعات التي سجّلتها، ويُعرض كنسبة مئوية من الذروة. وهو ليس قياسًا، ولا ينبغي الاعتماد عليه في تحديد الجرعات.
كيف يمكنني إلغاء Kindwave Plus؟
من إعدادات الاشتراكات في App Store أو Google Play. ويبقى Plus متاحًا لك حتى نهاية الفترة المدفوعة.
لا يستطيع Kindwave المساعدة في حالات الطوارئ الطبية. عند الشعور بتوعّك شديد، يجب التواصل مع الطبيب أو خدمات الطوارئ المحلية.